MICROPEN status page

This issue has now been fixed.
問い合わせフォームの更新が完了したため、この事象は収束しました。

Hosting provider fixed the outage; now trying to deploy.

ホスティングプロバイダ側の障害が復旧したため、問い合わせフォームの更新を試みています。

MICROPEN agreement has now been updated and the document is moved. However, the contact form having a link to the agreement has not yet been updated due to hosting provider's outage preventing the system deployment.
The new URL for the agreement is below:
https://www.eternie-labs.net/policies/fediverse-agreement.html
Sorry for your inconvenience.

本日MICROPENの利用規約を改正し、同時に規約文書の移動を行いました。
しかし、ホスティングプロバイダの障害により問い合わせフォーム側の更新ができていないため、問い合わせフォームからリンクしている利用規約のURLが現在正しくありません。
正しいURLは以下となります。ご理解のほどよろしくお願い致します。
https://www.eternie-labs.net/ja/policies/fediverse-agreement.html

ホスティングプロバイダ側のウェブサイトで復旧確認がとれましたのでクローズします。
This issue is now closed as the recovery is confirmed in the hosting provider's website.

復旧したと思われますが状況確認中です。
It seems to be recovered but monitoring the situation.

障害事象が再発しておりますが、ホスティングプロバイダ側の障害であることが判明しました。 ホスティングプロバイダ側で解決するまでしばらくお待ちください。
The issue on the inquiry form is back and this is due to an issue on the hosting provider. Please wait a moment.

こちらの障害事象は復旧しました。ご不便をおかけ致しました。
This issue is now recovered.  We apologize for the inconvenience.

Redisサーバーの再起動を行い、ウェブサイトの表示は確認できております。現在状況の確認中です。

The Redis server has been restarted and the website is confirmed to be shown. We are now monitoring the situation.

Penguinoneウェブサイトで使用しているRedisサーバーへの接続ができなくなっていることが判明しました。現在復旧作業中です。

Penguinone Website is down because connection to its Redis server is lost. Now ongoing restoration.

Penguinoneウェブサイトがダウンしているため、MICROPENの問い合わせフォームも使用できません。
現在原因を調査中です。

As Penguinone website is down, MICROPEN inquiry form is not available.
The cause is now under investigation.

本件障害は復旧しました。このたびはご不便とご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

▼障害発生日時（いずれも日本時間）
2025年9月12日 7:12から9:24まで
▼障害内容
サーバーシステム破損に伴い、
- MICROPENシステムへのアクセスが不能になった
- MICROPENシステム上で、 9月12日 2:30から7:12までの間に追加・変更または削除されたデータが消失した
▼障害原因（推定）
Misskeyシステムをアップデートする際、同時にサーバー上で実行しているソフトウェアのアップデートも行ったが、その際、サーバー保守の際のSSHアクセスのセキュリティ強化に使用している tailscale VPNクライアントとカーネルの更新を同時に適用した。このことによってカーネル更新中にVPNクライアントが再起動され、SSHセッションが切断されたため、ブートローダーやカーネルの状態が異常となったもの。
▼今後の対策
更新内容にVPNクライアントが含まれる場合、サーバー上で実行しているソフトウェアのアップデートが、SSHセッションが切断されても中断されないような防護措置を講じる。
また、データ消失が起こりにくくするため、将来的なデータベースサーバーの分離等を検討する。

サーバーシステムの再構築が完了し、外部からのアクセスを再開しました。現在、本件障害に伴う影響範囲の確認中です。

現在サーバーシステムの再構築を行っております。
なお、データベースは本日日本時間午前2時30分時点のものにロールバックされます。ご了承ください。

サービスメンテナンス中にファイルシステムが破損したことによりサービスを停止しております。